Сервисный центр крупной бытовой техники БОШ осуществляет качественные услуги по пост-гарантийному ремонту и обслуживанию приборов представленных ниже типов:
Выезд сервисных инженеров на дом до 22-00, а иногда и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно потребителям. Заполните форму заявки на ремонт с информацией о проблеме или звоните диспетчеру!
Для улучшения сервиса для клиентов, нуждающихся в услуге ремонта бытовой техники Bosch, мы предлагаем работы по ремонту на дому у клиентов. Таким образом, нет обязанности доставлять тяжелые кухонные приборы в мастерскую. Это возможно, поскольку современная бытовая техника Бош смонтирована из заменяемых компонентов. Получается наш мастер приходит, производит диагностику, определяет требующий ремонта компонент и меняет его.
Своевременное обслуживание премиальной техники марки БОШ помогает исключить ее будущий дорогостоящий ремонт. Преимущественно, комплексное плановое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, имеющие большое количество приборов в пользовании.
Благодаря профилактическому сервисному обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть уверены насчет бесперебойной работы бытовой техники.
Мы рады, что большинство клиентов понимают важность 1-го этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Давно известно, надо исправлять не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Солидный опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в 1-ом телефонном разговоре, исходя из описания клиента о том, как развивалась ситуация, обозначить самые вероятные причины возникновения поломки. А уже на месте проверить и определить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
3) В процессе разговора мастер, обычно, записывает:
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора Bosch. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| встройка | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения замена вентилятора замена направляющих дверцы замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена гриля замена ТЭНа духовки замена термостата замена (отключение) таймера замена реле замена трех/четырех переключателей |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия устранение утечки в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена датчика в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена тарелки замена сетевого предохранителя восстановление шнура питания замена коплера замена лампочек |
1,5 |
| категория 2 | замена слюдяной пластины замена крючков двери замена высоковольтного конденсатора замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного предохранителя замена магнитрона замена двигателя обдува замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного диода |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена блока инвертора замена загрузочной дверцы выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа замена реле замена (отключение) таймера замена термостата замена трех/четырех переключателей замена двух/трех конфорок ремонт / замена клеммной колодки |
2 |
| категория 3 | замена всех конфорок проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена кнопок подключение шлангов замена резиновой манжеты люка чистка и мелкий ремонт без разборки ремонт различных декоративных элементов замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена воздуховодов замена датчиков, реле замена крыльчатки |
2 |
| категория 3 | замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных модулей проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена шланга замена заливного клапана замена настройка реле уровня воды замена распылителя замена чистка фильтров |
1,5 |
| категория 2 | замена рециркуляционного насоса замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена датчиков замена ТЭНа замена устройства блокировки двери замена клапана залива замена резинового уплотнителя |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электродвигателя ремонт электронных компонентов проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена дверцы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | устранение засора замена ручки люка замена сетевого шнура замена ремня замена сливного шланга замена ножек |
1,5 |
| категория 2 | замена аквастопа замена манжеты люка замена датчика уровня воды замена щеток двигателя замена патрубков замена ТЭНа замена заливного клапана замена дверцы люка, УБЛ замена электронного модуля замена двигателя устранение посторонних предметов замена сливного насоса (помпы) |
2 |
| категория 3 | замена амортизаторов замена подшипников замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена корпуса замена крестовины восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов замена сетевого шнура замена легкосъемных деталей замена верхней и задней крышки |
1,5 |
| категория 2 | замена таймера замена блока переключателей, выключателей устранение засора |
2 |
| категория 3 | замена или ремонт двигателя полная чистка вытяжки замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров настройка, программирование замена или установка фильтра замена бака воды декальцинация (чистка гидросистемы) |
1,5 |
| категория 2 | чистка или ремонт заварочного блока замена жерновов замена крана замена помпы замена термостата, датчиков ремонт гидросистемы замена бойлера замена мультиклапана |
2 |
| категория 3 | замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы |
2,5 |
На все оригинальные узлы в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.
По окончании ремонта наш специалист выдает копию бланка строгой отчетности, в нем отмечен список новых деталей, произведенных работ, тарифы и срок гарантии.
Все наши мастера имеют существенный опыт в обслуживании BOSCH с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, зарегистрирован ИП, декларирующим персональную ответственность за проделанные работы. Более 20 специалистов, проживающих в регионе Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое удобное время и починят Bosch.
