1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заказа
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Бош.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет:
- нужное посетителю время начала ремонта
- марку/модель прибора - он должен сразу привезти с собою все запасные детали БОШ
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По её результатам мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники
BOSCH.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.