1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет формуляр заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Bosch.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен записать:
- марку-модель техники - дабы сразу взять с собой необходимые запасные детали БОШ
- адрес
- удобное посетителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сообщает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Бош.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.