Не сливает, не уходит вода - сушильная машина BOSCH

1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет формуляр online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер BOSCH.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:

1. марку+модель техники - чтобы привезти с собою все нужные запасные части БОШ
2. адрес
3. нужное потребителю время начала ремонта

Иногда мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Бош. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы восстановить кухонный прибор Bosch за один приезд, специалист сразу по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с наличием всевозможных модулей БОШ и инструментарием для установки.