1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Бош.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заявки.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно записывает:
- ваш адрес
- удобное Вам время начала ремонта
- модель прибора - с целью привезти с собой все нужные запасные детали БОШ
Часто мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее завершении он озвучивает вам итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники
BOSCH.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.