1) Клиент звонит нам или высылает форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер БОШ.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, узнает:
- удобное Вам время визита
- ваш адрес
- марку-модель прибора - с целью взять с собою все нужные запчасти Бош
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении он озвучивает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники
BOSCH.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.