Течет, вода в поддоне - кофемашина BOSCH

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Bosch.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

• удобное посетителю время визита
• марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою необходимые запасные детали БОШ
• адрес

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Бош. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор BOSCH за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Bosch и инструментов для их монтажа.