1) Заказчик звонит нам или высылает формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Bosch.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно согласовывает:
- ваш адрес
- модель прибора - он должен сразу взять с собой все запчасти БОШ
- нужное посетителю время начала ремонта
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает вам итоговую цену.
6) В случае согласия мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора Бош.
Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.