1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Бош.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех тонкостей заказа.
3) В процессе разговора мастер Подробно должен согласовать:
- ваш адрес
- удобное посетителю время начала ремонта
- модель прибора - он должен захватить с собою все нужные запчасти Bosch
Часто сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её результатам мастер говорит вам окончательную цену.
6) В случае согласования мастер делает ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора БОШ.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.