1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер BOSCH.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:
- удобное Вам время начала ремонта
- марку+модель прибора - с целью сразу привезти с собой все нужные запчасти Bosch
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её результатам озвучивает вам финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники Бош.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.