1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер БОШ.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно должен согласовать:
- удобное потребителю время начала ремонта
- модель прибора - чтобы сразу привезти с собой детали BOSCH
- адрес
Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику.
5) По ее завершении он сообщает потребителю финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер устранил поломки прибора Бош.
Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.
Ваша стиральная машина бренда BOSCH не крутит барабан?
Прекращаем работу оборудования, выпускаем воду, открываем и пытаемся провертеть барабан руками. Если его нельзя прокрутить с места - барабан заклинен. Вероятные причины такого:
