Стиральная машина BOSCH – не набирает, не поступает вода

1) Клиент звонит менеджеру или высылает форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Бош.
2. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:

• ваш адрес
• марку/модель прибора - дабы захватить с собой все запчасти БОШ
• удобное Вам время визита

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает клиенту конечную цену работ.
6) В случае согласия специалист проводит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора BOSCH. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт проводится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Бош за один приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее возможные причины поломки. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с набором востребованных модулей Bosch и инструментов для монтажа.