1) Клиент звонит диспетчеру или посылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер BOSCH.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:
- модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою все нужные запасные детали БОШ
- нужное клиенту время визита
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её итогам сервис-мастер говорит вам итоговую цену.
6) В случае согласия специалист проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора Bosch.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.
Обычно стиралка модели BOSCH обязана открывать дверцу в течение пары минут после окончания стирки.
Если же по истечении этого времени замок закрыт и дверца остается в заблокированном положении, имеет место неисправность, а причинами этого могут быть:
