1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Бош.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:
- адрес
- марку+модель техники - с целью сразу взять с собою нужные запчасти BOSCH
- нужное Вам время начала ремонта
Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора Bosch.
Довольный результатом клиент платит проделанную работу.